« Un prototype doit être testé par de vrais clients potentiels.[1] »
Ici aussi, tu as besoin d’imagination, d’humilité et de persévérance car il est peu probable que ton premier prototype soit la version définitive de ton produit ou service.
Tu ne devrais pas faire que des tests en laboratoire, tu devrais aussi procéder à des tests en conditions réelles, avec de vrais utilisateurs, externes à ton équipe.
Dans cette étape, tu vas tester sur le terrain ton prototype[2]. Tu vas confier ton prototype à des bêta-testeurs et ils te donneront leurs appréciations pour :
- Ce qui est vraiment utile pour résoudre leurs besoins ;
- Ce qui est totalement superflu ou peu utile ;
- Ce qui pourrait encore être corrigé ou amélioré ;
- Ce qui manque pour être LA bonne solution ;
- Le degré de contribution à la résolution de leurs besoins.
Ces mouvements de va-et-vient rapides, de quelques semaines, entre toi et les bêta-testeurs sont le meilleur moyen pour éviter de longs développements avant de confronter ton produit ou ton service au marché et de constater que tes potentiels utilisateurs auraient désiré autre chose.
Si les bêta-testeurs valident ton prototype alors tu auras obtenu la preuve que ton concept fonctionne (Proof of concept).
Comme le disait David Kelley, fondateur d’IDEO et professeur à la Stanford University : « Fail Faster, Succeed Sooner ! » (Échoue plus vite, réussis plus tôt !). Cela te coutera aussi moins cher…
Tes principales activités pour cette étape sont :
- Définir les hypothèses de résultats que tu veux vérifier ;
- Choisir tes segments de test ;
- Identifier tes bêta-testeurs ;
- Réaliser les tests de tes prototypes ;
- Adapter tes prototypes.
[1] Cette étape est indissociable de la précédente : il te faudra faire preuve de patience et accepter que ce soit ton futur client qui évaluera ta solution et décidera de l’adopter ou non.
[2] Cela peut être un prototype, une maquette ou une simulation.